サポートで実施するモデルコピーについて

julio.harada
Contributor

サポートで実施するモデルコピーについて

Anaplan サポートで調査進行の際、モデルコピーをお願いさせていただくことがございます。

対象モデルを構造データ及びセル内のデータを含め当方サポート環境へコピーします。

サポートで実施するモデルコピーに、モデルの履歴は含まれませんが、調査が難航しているとき等、場合によってはモデル履歴も含めたコピーをお願いさせていただいております。 その際、履歴もあわせてコピーすることを明記してお伝えしております。

モデルコピーにダウンタイムはございません。 コピー中もモデルを継続してモデルをご利用いただけます。

 

【モデルコピーの流れ】

1. コピーのご許可

事前に、データ所有者のご許可を頂いたおります。

Anaplan では下記両方に該当するユーザーをデータ所有者と定義しています:

  • Tenant Admin
  • ワークスペースのテナントをデフォルトとする Workspace Admin

Home にアクセスし、テナント切り替えで、名前のあとに "(default)" がつくテナントがデフォルトテナントになります。

 

2. コピーの準備

履歴を含まないモデルコピーの場合、当方サポートエンジニアのAnaplan ユーザーを対象モデルへ追加いただくことをお願いしております。SSO有効のWorkspace であれば、追加したAnaplan ユーザーのSSOは無効にします。

履歴を含むモデルコピーは、当方上位エンジニアにて内部的に実行する作業になりますので、コピー前の準備はございません。

 

3. コピー完了

コピーが完了した時点でこちらからご報告いたします。

(2) でAnaplan ユーザーを追加いただいた場合、対象モデルから削除します。

 

4. 調査終了

コピーしたモデルは調査が終了した時点で削除いたします。