カスタマーケアポータルについて
こんにちは！
2025年2月よりカスタマーケアポータルがオープンいたしました。
Anaplan Support（support@anaplan.com） 宛てにメールでお問い合わせいただいていた内容を、今後は カスタマーケアポータル からお問い合わせいただくようになります。
カスタマーケアポータルでできること
- 問い合わせ起票からクローズまで、End to Endのケース管理
- 直感的なインターフェースとAI搭載の検索機能
- サポート記事、既知の問題、Anapediaの豊富な技術ドキュメントなどを入手できる一元サイト
- Ask Anaplan：パスワードのリセット等、よくある問題をセルフサービスで解決できるポータル内のバーチャルアナリスト（＊「Ask Anaplan」は2025年1月時点では英語のみでの提供）
内容
- 概要
- ポータルアクセス方法 for 初期ポータルアドミン
- 初期設定
- ケースの起票・更新方法
- ポータルユーザーの追加方法
- appendix
関連資料
- カスタマーケアポータルガイド
- 動画コンテンツ
Getting started - A guide for portal users
Getting started - A guide for portal admins (customer)
Getting started - A guide for portal admins (partner)
Getting started - A guide for case submitters (partner)
Language Preferences – Japanese Users
ご不明な点においては、担当CSBPまでお問い合わせください。
0